Klachten en geschillen – We helpen je graag verder
Bij ikshop.be streven we naar 100% klanttevredenheid. We doen ons uiterste best om jouw bestelling, levering en ervaring zo vlot en zorgeloos mogelijk te laten verlopen. Toch kan het helaas wel eens voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Is er iets mis met je bestelling? Heb je een probleem met het product of een opmerking over onze service? Dan horen we dat graag van je.
We raden je aan om eventuele klachten eerst rechtstreeks aan ons kenbaar te maken, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Je kunt ons hiervoor eenvoudig contacteren via e-mail op: ✔ [email protected]
Onze klantendienst bekijkt je melding zorgvuldig en neemt zo snel mogelijk contact met je op. We behandelen elke klacht met de nodige ernst en proberen je binnen enkele werkdagen verder te helpen.
Kom je er met ons niet uit?
Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via een onafhankelijke partij.
Via WebwinkelKeur kun je jouw klacht aanmelden voor externe bemiddeling. Zij helpen bij het vinden van een oplossing die voor beide partijen eerlijk is.
✔ Jouw mening telt! Bij ikshop.be staan we altijd open voor feedback, opmerkingen of suggesties. Alleen zo kunnen we blijven verbeteren en jou als klant zo goed mogelijk van dienst zijn.
